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ERP
关于泛中小企业轻协作，我想不明白的
直到同事跟我说，我才发现，对于国内泛中小企业轻协作这个市场，我们都有过困惑期。
所谓的泛中小企业轻协作，是指不如 Saleforce、SAP 和 Dynamics 那样有专业积累、超强客户响应能力和高度定制性传统企业 ERP，同时又不垂直于某个细分行业的团队协作产品。
传统企业真的死了吗
“SAP 已死”、“Office 已死”，或者把“已死”换成“太复杂”，是你和这个领域从业者沟通时最容易听到的字眼。事实呢？对于大型企业而言，只有这些拥有长期行业和客户服务经验积累的公司才能满足他们的需求。直到伊利采用 SAP 之后，蒙牛才幡然醒悟需要用专业服务来解决自身的中层危机。你们会看到有专门的工程师和客服团队入驻企业，为每一条生产线定制相应的管理环节，为每一次生产环节调整做出最即时的响应。这是他们的服务能力和价值所在。
和创业公司的“活下去”不同，大型企业追求的是效益最大化，所以企业内管理软件对他们而言是硬需求。但在创业公司和管理相对水平（松散）的新时代企业而言，整体效率高一点点，在投入产出比上的效益并不明显。这是“刚需”和“非刚需”的区别。
在此之外，“传统企业”本身就是一个带有先入为主意识的称呼。Salesforc、SAP 和微软都各自有研发或投资用于客户画像、潜在价值挖掘和未来用户定向的数据分析服务，这些方面他们有技术和市场的优势，同时又没有销售压力。
轻协作工具抓住的是什么需求
上面说了泛中小企业轻协作显然是无法满足大型企业需求的。虽然很多这类公司喜欢在自己的客户里放上类似“微软”这样的知名跨国企业，但微软内部是有 Yammer、SharePoint、Lync （现 Skype for Business）、Skype 和 Office 365 这样的完整体系，使用或采购其它协作工具放着功能重复不谈，在安全性和流程上都会受到内部调查。
那么中小企业呢？我们抛开理论上的“效益提升”来看看他们的工作现状。互联网行业和创业公司一般看来是最容易接受新工具的企业，但他们的工作流程如何呢？这类企业肯定不陌生的一个概念叫敏捷开发，小至施凯文的 Blink 大到腾讯电脑管家这个量级的产品都在这种节奏下完成。这种节奏最直观的体现就在于他们舍弃传统大企业的管理流程和工具，采用简单而相对独立的白板 + 便签条的规划和汇报流程。以现在的人机交互水平，再好的交互都不可能在效率和自然度上超越这种原始形式。至于版本管理和代码回溯，放心，这些在 GitHub 之外还有其它专业工具。
QQ 和微信理论上是国内用户量最大的轻协作工具，有个人版、有企业版、有 P2P、有群聊、有文件共享、有屏幕分享，还有附属的邮件（企业邮箱 if you like）体系。说个真实的小故事，猎豹移动的几个工程师曾经买过 Trello，最后他们又自主回归到 QQ 群。
从业者如何想
对于创业而言，“身在此山中，云深不知处”的情况肯定是不成立的。即便数据只是辅助，也不妨碍它说明问题。目前为止讲到协作首先能想到、用户自发使用且粘性高的几家公司（三四家）用户量都在 8 万上下（以团队或公司为单位），实际活跃量也都在 10% 到 15% 之间（这还是官方数据）。
有些比较特殊的公司，稍后会提到。
回到需求上。这些工具大家会发现一点，他们在功能和交互上都高度趋同。如果初期采用比较特别的交互形式，最终也会在产品迭代中向微信靠近，更有甚者推出同账号体系的 IM 产品。是的，最终就做出一个微信。甚至有些公司选择 1：1 复制一个早期版本的 QQ 声称自己和 WebEx 叫板。
曾经有从业者跟我说过这样一个困惑：轻协作工具的初中是为了避免过度频繁的口头、开会沟通，希望提炼出有价值的信息做一个陈列和工作流。但最终这些工具又会推出自己的 IM 工具来加剧信息冗余，延长信息沉淀需要的流程。产品上的解释是对项目或工作流做实时讨论或微调，换言之，叫做“线上文字会议”。
似乎和初衷有些相悖。
机会何在
无论如何，现阶段这类产品累积了这么多的用户必然说明有需求存在。它们在哪儿呢？
上面说的“特殊公司”就在这里出现。这些公司很早进入这个市场，也相对新创业公司对这个市场看得更透彻。所以他们给自己的定义就是很明显的“销售导向”，从很早起开始对产品的要求就只是不存在明显功能确实，然后靠线上、电话销售，和地推团队来瞄准传统行业里的中小企业。这些企业盈利稳定，发展和危机都不明显，只要价格合理就能争取到一定数量订单。
这类公司最终也会发现一个有趣的现象，这些传统企业的老板和员工也确实能够适应他们购买的产品。老板希望事无巨细地监控自己哪怕最下层的员工，而基层员工在垂直的管理体系下平日无法接触领导就会选择在这类工具上活跃。
在这类特殊企业的带动下，其它轻协作工具也纷纷改换投入重点，争取新的投入放在公关、市场和销售上，组建各处地推团队。
这种销售和需求的组合严格意义上已经不算科技或互联网行业产品，只是以互联网的旗号用传统形式和思路向传统企业推销软件。
另一方面，如果真的有产品和生产力方面追求，可以选择细分市场。
在某些细分领域市场，确实存在生产和管理流程改善的空间。设计师、财会、后勤、法务，他们都需要一种有效、直观的和其他部门进行数据对接和信息互换的工具或机制。这些工具可以单独围绕这类人的需求和工作流程来定制产品，同时和企业内原有的主流平台实现对接。这样一来，既不会出现公司内多种管理、协同工具之间的分类，也不会出现不必要的功能重复。另一方面，这种受众精准的垂直产品在未来平台化之后也能有更理想的转化率。
结
就如我标题和前文提到的，这些都只是我个人的信息和看法，因为我确实对这个行业和领域存在困惑。国内这个市场已经存在基数可观、产品也明显不弱用友和金蝶，他们在泛企业协作之外也有细分领域的工具和服务。在这样的情况下重新提出开辟新的“协作工具”市场，且创业公司数量惊人，资源、资本都高度分散，这场游戏要到什么时候才算结束？
[36氪，作者: sinCera]
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ERP
ERP云端争霸 甲骨文和SAP打对攻 金蝶忙转身用友原地等待
早些年大家都亲切将云计算称之为“晕计算”，就像北京的雾霾一样，总给人一种阴魂不散却似雾非雾的感觉，每次圈内好友聚会不聊上十块钱云计算的事儿，你都没脸说自已是业内人士，也正因为此，我们更多的是人云亦云，没有看到一个会下雨的云朵，ERP厂商也在静默期间纷纷也都提出了自已的云端策略，可是在实际行动上依然只是概念，随着大家改造工程接近尾声，ERP厂商的云端构造已初具邹形，开始展露锋芒，而云端血拼时代也将到来。
上个月甲骨文云技术应用大会登陆北京，重点讨论云计算、社交网络、移动应用、大数据、商务智能等技术趋势在企业核心业务领域中的价值，甲骨文也对外界展示了甲骨文的全面云端战略，客户云、销售云、HCM云、CRM云、ERP云、社交云。在这些云中甲骨文反复在强调，为了顺应云端发展需求，甲骨文的云90%都是重构的，是全球一家云端重构的公司，进而展现甲骨文的实力和肌肉。可见，前两年大家讨论尚在概念表层，而后的讨论将更具实质。
另外，甲骨文一经推出就宣称自已是全球第二大云计算厂商，何时能够抢上全球第一的位置，将Salesforce收入囊中也是分分钟的事情，看来甲骨文的野心不小，有甲骨文在的地方谁还敢称第一，不是被收就是被灭。但也有不服气的，SAP的人听到这句话就调侃甲骨文，你这么吹牛皮，SAP知道吗？看来甲骨文和SAP这对老冤家的战火从来就没有停止过，从管理软件到内存数据，甲骨文和SAP的战场将会蔓延到云端，那么胜负情况目前还难以预测。
在反驳甲骨文的同时，SAP的云端战略也没有快到哪去，去年就有业内人士批评SAP赶不上云端、移动及社交等潮流，为此SAP及时调整方向，将SAP重新定位为一家B2B2C的公司，而第一要务是让产品接口变得更美、更消费者导向。
随后SAP发布了SAP Fiori，它集结了25个为桌面计算机、平板和智能型手机设计的HTML5应用。Fiori在意大利文中为花或开花的意思，象征着以类似Facebook、Amazon等简洁、适合触控的接口重新改造SAP核心。
Fiori涵括常见的工作流、查询及与SAP核心应用的交互式自助服务，包括请假、差勤支出、工作时间记录卡、建立订单、客户发票和追踪采购进度等。SAP为了在云端追赶，开始对SAP的相关产品进行全面改造。
SAP也并非第一家ERP改版的公司；全球第三大ERP厂商 Infor也宣布为产品换上类似大众性网站的新接口。
不过从去年SAP的一系列收购案中，云计算厂商占了绝大多数，因此可以判断， SAP 已经开始考虑企业级软件的下一条路。云端战略也将是SAP必须拿下的下一个主战场。
从布局而言，SAP就是将企业级软件往几个未来趋势作为发展，包括 Big Data 层面、移动设备、物联网、网络社交。加速SAP BusinessOne云服务中心构建，从中小企业切入市场。而SAP和甲骨文的云端产品又多有相似之处，所以不能否定两家跨国巨头，在云端一定会拼个你死我活。
分析了国外ERP厂商的云战略，我们把将目光转回到国内，用友和金蝶两家ERP本土巨头，金蝶算是一家摸着云端壶嘴的公司，从2012年金蝶就开始不断对外传递自已的云ERP产品，正所谓要先练内功必先自废武功，金蝶为了加速云端布局，采用自残的方式，战略性放弃集团型ERP市场，将核心收益最大的金蝶K3全部分销，而总公司只做Cloud ERP的运营，说实话金蝶这一招着实有些冒险，在自身现金流受困，还要让主营业务主动减产，就是为了轻装上阵转战云端。
目前金蝶云ERP已初见成效，所以还是要佩服一下金蝶的勇气和自我换血的决心。至少在转型的路上，金蝶走在了用友的前面，只要金蝶在未来三到五年间别出太大的战略性错误，金蝶强势回归将不可避免。
这一点要金蝶要感谢用友，用友虽然用扩张策略引导金蝶犯错，让金蝶四面楚歌，但是用友却在云端战略上相对保守，给了金蝶喘息的机会，所以说用友没有独霸国内市场的雄心和战略，至今为止我们还没有看到任何一款用友的纯云产品出现。
据说用友也在对U8进行云产品改造，但是目前还在项目需求沟通阶段，用友云U8从底层研发到真正问世至少要三年的时间，还要经历一段小白鼠的实验期，虽然用友此前在U9战略上领先了金蝶半个身位，但是用友却在云端上落后金蝶至少一个身位，这就是距离，在战略上一旦延误战机，随时都可能会被对手翻盘。在云端战略上用友将云端市场拱手让给了金蝶。
如果用友不想错过云计算热潮，可能不仅需要云U8的加速研发，还需要借助资本运作进行大范围收购来弥补丢失的时间。但是在当下收缩的经济环境下，保证现金流又非常必要，用友也不会盲目对云公司展开并购，到底是等死，还是找死，用友都面临着两难选择。
其实目前而言不仅用友如此，管理软件公司同样如此，国内两家轻易都不会进行并购和扩张，由于国产化替代的影响，国外公司大举进军国内的时间有可能会被延后，也给了用友更多的时间调整，但是时间不等人，金蝶和用友也需要把握国产化替代的时机抓紧布局才是上策。
【文章来源：人称T客】
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ERP
互相揭短：看CIO如何评价SAP和用友之间的不同
ERP的实施是长期行为，所以对其的选型一定要能够长期支持企业的战略。而对于企业来说，结合企业当前现状，制定恰当的应用规划才是最重要的。
ERP概念自1993年提出至今已近20年，代表着先进的现代企业管理模式的ERP已广泛流行与应用起来。
两款知名的ERP管理方案——SAP
ERP和用友NC，让很多即将实施ERP的企业都无从选择。对两家企业及产品的看法和选择上，CIO分成两个不同的阵营，对此展开热议。
挺SAP的观点
1. SAP管理理念领先、产品成熟，可以为企业提供完整的解决方案
SAP的客户包含了全球财富500强80%以上的企业，从20世纪80年代SAP公司进驻中国至今，国内的市场份额已经达到30%。SAP ERP软件功能有口皆碑，众多的客户和成功案例是对SAP实力的证明。而在实际使用中也不难发现，SAP的成熟度、功能性和稳定性均非常出色。SAP管理理念领先，可以为企业提供完整的解决方案，同时其产品经过多年积累和考验，技术性强、成熟度高、功能完善、运行稳定。提到SAP，基本上所有参与讨论的会员都对其产品的成熟度、稳定性持肯定态度，SAP产品本身的出色性毋庸置疑。
CIO观点：一个是国际知名品牌，一个是国内领先厂商，它们的公司规模和客户群体都不在一个数量级。
2. SAP拥有很多的实施商，能够帮助企业明确其业务需求
CIO支持SAP ERP的原因并不仅仅是因为其优秀的产品，他们还认为，SAP拥有很多的实施商，能够站在更高的角度，帮助企业明确其业务需求。
CIO观点：从实施而言，SAP是第三方实施，而用友多是自行实施，前者更容易从第三方的角度将用户业务模糊的需求明确化，不但能解决问题，更能提出指导建议。
3.可维护性、可扩展性强
SAP
ERP产品经过数10年的运作已非常成熟，成为行业的标杆。同时，SAP已培育出一定的人力市场资源，企业的IT人员对SAP已经有一定的了解，更容易独立维护整个系统。另外，其他软件厂商对SAP等知名ERP软件提供了更多的支持，使其具有更强的可扩展性。
支持SAP
ERP的CIO们不选择用友NC的原因有很多，比如不符合公司长期的IT规划、不适应NC的供应链方式等，但是绝大部分CIO都认定NC不能承受太大的数据量，且运行速度缓慢。其次，和SAP相比，NC的性能和稳定性可能略逊一筹。
CIO观点1：用友NC速度慢的问题很可能是与其使用的“伪”B/S方式有关。NC使用了最老的Java
Applet方式，而非Web的方式，每次运行都要下载Java程序，所以很慢。尽管现在可能使用了在本地缓冲的方式，运行速度有所加快，但还是没能解决根本性的问题。
CIO观点2：NC仅支持中、日、英3种语言，对于跨国公司来说不一定适用。而且，不少CIO提到，大型企业使用SAP似乎已成为彰显企业品牌和实力的潮流。
挺用友的观点
1. 易于实施，使用灵活
针对SAP ERP强大的功能，一些CIO提出质疑称：尽管SAP功能强大，但很多企业根本用不上其所有的功能，反而还要为其多余的功能买单。
“够用就好”的态度是很多人支持用友NC的理由。在项目实施过程中，客户有时候反而需要改变自己的商业运作模式以适应其软件。相比之下，用友NC无论在实施还是使用上都更加灵活。
CIO观点1：太多企业花大价钱上了SAP，然后只把它当作进销存来用。
CIO观点2：管理基础和现实需求是决定选型的重要因素。打个比喻，会开车不代表会开飞机；飞机在某些时候不一定是优势。如果进销存就解决问题了，干嘛非弄一套ERP为难大伙儿和自己啊！
2. 产品本地化程度高，更符合本土企业需求
用友软件扎根国内软件行业，其所开发的软件产品都深刻理解国内的会计准则、税务法律、劳动合同法等国内政策法律，同时按照国内的思维方式和语言习惯提供友好的界面和菜单，客户容易上手使用。相比之下，SAP、Oracle等国际竞争对手的软件产品虽然实现了界面的汉化，但是其业务流程较为固定，在实施过程中也难以修改，同时其技术支持资料还是以外文为主。
3. 用友承担实施和定制ERP项目，能更好的发挥ERP软件的作用
尽管SAP的支持者认为SAP ERP能帮助企业解决问题，把企业业务中的模糊需求明确化，而用友NC的支持者反而更加倾向由用友亲自来承担实施和定制ERP项目，能更好的发挥ERP软件的作用。
支持用友的CIO认为，由用友自行实施ERP项目，可以对项目的理解较为深入，帮助企业更深层应用到ERP的功能。而对于SAP的实施来说，选择合适的实施商可能比软件厂商更重要。而如果使用NC，则可完全避免这一问题。
CIO观点：SAP的第三方实施人员良莠不齐，就算找IBM这样的公司，仍可能有独立顾问混杂其间。最近见到过一个IBM实施的案例，而且顾问团队有好几个所谓的“Band8”高级人员，但是最终的效果也并没达到预期。当然，很多不应该是IBM的原因，但所谓的快速实施6个月项目周期的压力下，强势的IBM压制得用户发不了声，这些都影响了蓝图的质量和适应性，最终影响实施效果。
4. 费用低廉，投入少
另外不得不提的一点就是价格。用友软件的价格比SAP来说相对低廉。而SAP由于昂贵的用户授权，往往用外挂系统解决各种业务细节，而各种后续项目无疑又需为其增加投入。在维护上，SAP每年的服务费用足以养活一个用友实施团队。
CIO观点：对于一个业务模式不复杂，也不想搞一些深层次应用的企业来说，NC足够用了。如果公司较大，而IT人力资源又十分有限，那就完全可以外包一个用友团队来贴身服务。而SAP要一年收17%-22%的服务费用，这些钱也足够外包一个用友团队了。
ERP如何选型？
无论是选择用友NC还是SAP ERP，用户都有各自的理由和企业的需求，那ERP如何选型呢？
首先，公司需要考虑当前信息化的水平与现状，以及后续的规划、IT人力配置等，以后续企业战略为出发点来进行IT选型。其次，从ERP产品的适应性、灵活性、实施周期、预算方面进行考虑，结合这些之后再选择合适的实施商。
ERP是基础平台，后续的平台都要和ERP进行整合。ERP的实施是长期行为，所以对其选型一定要基于公司后续的应用，能够长期支持企业的战略。而对于企业来说，结合企业当前现状，制定恰当的应用规划才是最重要的。
【文章来源：人称T客】
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ERP
SaaS应用持续升温中小企业成主力军
【文章来源：三影塔CIO之家】
Gartner数据显示，2013年全球广义云计算市场为1317亿美元，年增长率为18％，预计2017年达到2442亿美元，未来数年年均增长率将将超过15％。伴随云计算市场的全球疯长，SaaS(软件即服务)模式日益被企业所认可，接受速度不断加快，同时也几乎受到所有IT巨头的关注，SaaS市场份额更是位居云计算三大服务模式之首。在此前Gartner报告中，其预计2013年全球SaaS收入将达到121亿美元，较2012年100亿美元增长20.7％，并预计至2015年，收入达到213亿美元。
【SaaS应用加速】
自经济危机以来，企业使用SaaS(软件即服务)服务的速度逐渐加快。通过云计算服务，企业可免于购买、安装、更新和维护公司设备的费用成本，直接通过在线软件使用文本、表格、日历和其它应用。同时，如果最初业界对采用云计算服务的认知停留在成本节约上，那么经过数年不断的尝试与实践之后，云计算服务对企业IT运维管理复杂度的降低，对新业务开发运营的促进，行业竞争力的增强，才是其真正的变革效力。IBM一份最新研究调查报告指出，采用SaaS的企业有近一半都在逐步通过它来获得竞争优势，而不仅仅是依靠它来降低成本。
以办公软件ERP为例，传统ERP系统缺乏可扩展性，并不具备数据模型来支撑当前的质量管理和法规要求，常常孤立于企业组织架构中。而基于云模式的ERP系统不仅能化解该问题，同时能帮助实现以更快的速度将产品推向市场，提升企业组织的敏捷性。
所以在企业应用市场，SaaS的采用速度不断加快。有研究预测，在所有制造和分销软件中，基于SaaS的应用将在十年内从22％的比例上升到45％。特别是对于OA、财务管理、CRM、ERP等基础办公软件，更容易接受SaaS模式，将成为SaaS应用最广的领域。
一方面用户市场日益活跃，另一方面，领先厂商也不断开展一系列的技术整合服务优化，以进一步做大市场。
在过去一两年中，围绕云和SaaS的收购交易不断上演，既包括Salesforce.com等云服务提供商新贵，也有IBM、微软、Oracle、SAP等传统厂商。而后者更是在技术成功收购后，纵身成为SaaS服务提供商，与纯粹的SaaS厂商Salesforce.com、Workday等展开激烈竞争，以期抢占在一些主要的软件市场先机。以Oracle为例，总裁马克·赫德在电话会议中表示，Oracle SaaS应用单季度实现了35％的订购量增长，融合SaaS的HCM、销售自动化和ERP甚至实现了三位数的增长。“我们软件业务的增长比Workday收入的两倍还多。”(Oracle上个季度的总体软件收入比去年同期增长了2.3亿美元，而Workday同一季度的收入约为1亿美元)。
【地区市场差异显现】
在目前全球云计算发展进入平稳增长阶段后，地区市场差异却逐渐显现。
美国牢牢占据着50％以上的市场份额，西欧(23.5％)、日本(4.5％)市场份额缓慢下滑，中国(4％)及其他新兴经济体市场份额逐步提升。而作为对市场发展壮大具有显著推动力的供应商，以美国为首的巨头企业也不断加强自身的优势地位。据了解，在全球100强云计算企业中，美国占据84家，如亚马逊占领着全球laaS市场40％的份额，微软占全球PaaS市场64％，Salesforce占SaaS市场21％。
回顾国内，中国云计算市场总体盘子在2013年约为47.6亿元人民币，SaaS市场规模则是更小。当前在国内，云主机、云存储等IaaS模式为主要形态，阿里巴巴、蓝汛、京东、UCloud、电信运营商、“外来和尚”微软等陆续粉墨登场，而在SaaS领域，尽管有用友、金山等软件厂商耕耘，但总体来看应用产品仍不够丰富。一些国际巨头的SaaS服务虽然也开始进入中国市场，推动着国内云计算及SaaS服务的发展，但本土化的问题使得国内企业对部分SaaS产品的需求仍难以得到满足。并且，理应是促进国内SaaS市场壮大的中坚力量的本土供应商，因为软件服务及技术的缺失，局限了当前国内SaaS市场的发展步伐。
与国外相比，中国SaaS市场发展仍处于起步阶段。厂商针对企业的单一应用提供SaaS服务，如在线进销存、在线客户管理、在线订货等，它满足的是企业对某一功能的软件应用，而未将这些应用进行有效整合。虽然国内具备广阔的市场潜力，但是产品能否满足企业业务需求、产品的易用性、访问数据速度、服务的持续和稳定、数据的安全和备份等是用户非常关注的问题，也会影响他们的选择。
【中小企业为忠实支持者】
尽管美国、欧洲作为云计算发展最为成熟的市场，也是SaaS服务最被用户所接纳的市场，但充满挑战的经济环境已促使许多中国企业开始放弃购买硬件资产，转向云模式。
Forrester发现，云服务和SaaS产品在过去12个月已为许多中国小型和中型企业赢得收益。小企业纷纷转向云的财务和客户关系管理应用：基于云的或托管的人力资源管理和企业资源规划解决方案也获得了中型民营企业的青睐，并且主要来自于成本压力巨大的东部沿海城市的制造业。而IT消费模式的转变，将有助于实现一个较小的初始投资和整体现金流，同时这些企业还可以利用更好的技术来提高公司运营效率和控制力。
云计算巨头亚马逊方面也表示，亚马逊的发展在很大程度上将源自于中小型企业的有力支持，这些企业也正是为了云服务的忠实支持者。亚马逊首席技术官Werner Vogels在接受媒体采访时举例表示，在很多国家、企业所使用的财务系统已经相当陈旧，拥有多年历史，而中小型企业也不需要在财务工作中引入太多高科技内容。“云与SaaS的影响力将在中小型企业当中得到显著体现。”Werner Vogels表示。
【安全仍是关键挑战】
SaaS服务不断吸引着业界目光，尽管IT部门不如之前那样担忧SaaS服务，开始采购，但用户对SaaS服务的满意度并不高。诺达咨询报告指出，超过半数的用户对目前的SaaS服务很不满意，约占用户总数的八成。而造成这一结果的原因，则是因为目前SaaS服务市场鱼龙混杂，缺乏相应的质量标准和收费标准，使用户难以对SaaS服务产生应用归属感。
同时，Gartner研究报告也指出，云服务尤其是SaaS服务的购买者，已经开始注意到云服务合同中安全条款的不完善。其预计，到2015年，80％的IT采购人员会对SaaS合同中涉及安全的条款和保护措施不满。目前在SaaS合同中，经常会出现一些模棱两可的条款，尤其是涉及数据机密性、数据完整性和数据丢失后的恢复问题。这些问题引起了云服务使用者的不满，同时加大了服务提供商进行风险管理的难度。
安全与可靠性问题不仅制肘着SaaS市场的发展，也是整个云计算市场发展过程中的重要挑战。工信部电信研究院互联网中心主任何宝宏表示，我国云计算发展面临“供需互锁”难题。一方面，云计算企业规模、能力、水平均显不足，国内云服务全行业营业额仅相当于亚马逊AWS的五分之一；另一方面，用户信心不足，行业应用遏制度障碍，用户对云服务的信心不足，超过60％的用户对云服务稳定性和安全性存有顾虑。
为规范市场，引导我国云计算产业的健康快速发展，近期，由通信发展司指导，云计算发展与政策论坛组织实施了“可信云服务认证”，并公布首轮评估的结果，包括阿里巴巴、百度、京东、蓝汛、世纪互联、UCloud、新浪、中国电信、中国移动的10家云服务商、20个云服务通过云计算发展与政策论坛的认证。据了解，“可信云服务认证”首轮认证工作从2013年5月正式开始，目标是为用户选择安全、可信的云服务商提供支撑。
通信发展司司长闻库表示，建立和完善云服务信用体系是推动云服务发展的必要条件，认证结果不仅代表了我国目前云服务市场的发展水平，有利于树立云服务技术服务体系标杆，加速推动其他云服商的发展，而且也有利于规范国内云服务的服务和运营行为。
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ERP
为中小型企业提供云端 ERP 解决方案的 Acumatica 获得 1000 万 C 轮融资
专为中小企业提供云端 ERP 解决方案的初创公司 Acumatica 获得了1000 万美元 C 轮融资，本轮由 Runa Capital 和 Almaz Capital 领投。Acumatica 团队称自己今年业务增长率能有350%。
Acumatica 由其 CEO Yury Larichev 及合伙人 Serguei Beloussov 和 John Howell 于 2007 年创立，总部位于美国华盛顿州 Kirkland 市。这家初创主要面向中小企业，提供基于云端的 ERP 解决方案。目前该公司通过由 VAR（value-added reseller，增值分销商），ISV（independent software vender，独立软件商）和 OEM 组成的渠道网络向美国、加拿大等国家提供服务。新加坡的 KFC 也是其顾客之一。
ERP 是现代企业管理的利器，但对中小企业来说，传统在各环节部署传统 ERP 所带来的时间及金钱成本不是谁都能接受的，再者还有维护成本和易用性等。基于云端的 ERP 系统能有效解决这些痛点。但对于大多数没有接触过云计算的商家来说，数据安全和与现有系统的整合是最大的担忧。
在 ERP 之外，Salesforce 早已把 CRM 带入云端，并由此构建了自己的生态，开发者可在这平台上开发各类插件应用，满足企业在用户关系管理的个性化需求。而国内老牌的财务软件商金蝶旗下也有自己的在线财务服务平台。而未来企业的生产灵活性能依据市场需求快速调整会是竞争优势，此外还有异地协同、移动办公等等需求，这些都是云端服务而不是传统软件服务能满足的。
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