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Cinnamon Janzer
为什么谷歌发明了 "People Operations "这个词--它有用吗？（附录下载）
"People Operations"团队确保员工快乐、满意，并拥有最佳的员工体验。
你是否注意到，在过去传统的人力资源工作的地方，有 "people ops"这一术语的工作描述？如果是这样，你就会发现一些问题。
近年来，People operations一直在蓬勃发展--而且它不仅仅是人力资源的一个新词。人员运营People operations（也被称为人员运营或简称POPS）采取以人为本的业务方法。与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人员运营部门把员工视为你的客户。
这听起来可能是一件小事，但这种思维方式的转变实际上是相当重要的，甚至是有影响的。
人事运营团队的工作是确保员工快乐、满意，并获得最佳的员工体验。当你把这一点与传统的人力资源角色相比较时，你可以看到有一个重大的区别。人事部门实现这一目标的主要方式之一是利用技术的力量来实现行政工作的自动化。这样一来，人事运营专家就可以专注于人而不是流程。
但是，这种新想法从何而来？它是否产生了其创造者所认为的结果？让我们拭目以待。
与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人事管理部门把员工看作是你的客户。
"人员运营 People Operations "这个词是怎么来的？
人员运营的概念始于21世纪初的谷歌公司，Laszlo Bock是该公司的一名人力资源领导，在注意到许多女性在生育后离开公司后，决定进行调查。
正如Slate所解释的，"像大多数硅谷软件公司一样，谷歌的员工大多是男性，而高管们长期以来一直把增加女性员工的数量作为优先事项。但是，女性离开谷歌的事实不仅仅是一个性别平等问题--它正在影响公司的底线"。
由于公司在人才方面的竞争，这个问题是Laszlo Bock想解决的一个昂贵的问题。2007年，他改变了公司的产假方式，希望给谷歌的女性员工提供她们在产后留下来所需要的东西。新妈妈们得到了5个月的全额工资和福利的假期，她们可以随意分割和使用。
这就是人员运营的开始。
谷歌为什么要发明 "People Operations"？
虽然从技术上讲，人员运营始于Laszlo Bock去解决减员问题，但我们现在所知道的人员运营确实是从随后的思维方式转变中发展起来的。
这一早期的创新导致了谷歌对待传统人力资源的方式发生了转变。该公司不再简单地关注合规和流程，而是开始关注员工作为人对公司的影响。在这个例子中，新妈妈们体验公司的方式留下了足够的期望，以至于女性因此而辞职。
采取以人为本的方法，了解这些新妈妈需要什么，以便继续愉快地在公司工作，这就解决了谷歌新妈妈流失的问题，一种新的思维方式诞生了。博克以人为本的方法是如此成功，以至于他最终在公司中创建了一个 "新 "部门，他们最终将其命名为人员运营。
今天，全国各地的公司都在效仿。
谷歌的计划成功了吗？今天人事部门的状况
在人力资源方面，尽可能多地将基于流程的工作自动化，使专业人员有更多时间做他们最擅长的事情。与人打交道。
如果你今天浏览人力资源领域的职位描述，你几乎肯定会遇到一些标题中带有 "人员操作 "的职位。
这是因为，自从谷歌在21世纪初开创了以人为本的人力资源思想以来，一种向以人为本的转变已经渗透到人力资源领域。
谷歌远不是唯一拥有专门的人事运营团队的公司。HubSpot、Asana、Slack、Zoom、Box、苹果、Pinterest等只是目前正在招聘人事运营职位的少数公司。考虑到仅是效仿的公司数量，看来谷歌的方法确实奏效。
此外，人事部门倾向于采取的技术和数据驱动的方法也很适合现代劳动力。我们正在从IT驱动的经济转向人员驱动的经济。虽然肯定仍然需要有价值的技术，但关键是将其用于我们的优势。当涉及到人力资源时，将尽可能多的基于流程的工作自动化，使专业人员有更多的时间去做他们最擅长的事情：与人打交道。
有了这些额外的时间，公司现在专注于创造最好的员工体验。正如谷歌的例子所示，当你考虑那些为你工作的人的需求--不仅仅是他们的员工需求，还有他们的个人需求--就会有回报。
人员运营就是要确保企业采取以人为本的方法，这将可能为他们节省无数的招聘和培训成本。因为快乐的员工会留在他们的位置上。而当员工的个人需求没有因为工作而被践踏时，他们就会感到快乐。
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Cinnamon Janzer
2021年12月30日
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