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HRTech观察:从“人+钱”到“人+钱+AI代理”:Workday品牌定位的演进,标志着HR科技新时代的开启
HRTech观察:过去三年,Workday对品牌定位的不断更新,折射出HR科技正从流程数字化走向智能代理时代。从“管理人和钱”到“管理人、钱与AI代理”,这一转变不仅是语言升级,更标志着AI代理正式成为企业管理的第三核心资源,开启了“人+AI共事”的新范式。
在2025年5月19日,Workday 发布了其最新一代 AI 产品——Illuminate Agents。这本是一次常规性的AI升级新闻,但若我们留意新闻稿中的一句定位变化,会发现一场“时代的转向”已经静静发生:
“Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY), the AI platform for managing people, money, and agents.”
这是 Workday 首次将“agents(代理)”与“people(人员)”和“money(资金)”并列,写入企业品牌定位。表面上看只是一句slogan的更新,实际上却是整个 HR 科技行业迈入“Agentic AI”时代的里程碑。
而这场变革的线索,早已隐藏在 Workday 过去三年的品牌语言变化中。
🕰 Workday品牌定位的三年演进时间线
从这条时间线不难看出,Workday 正在逐步从“应用”到“解决方案”,再向“平台”转型;从“工具支持”走向“智能代理”;从“系统”升级为“智能协作伙伴”。
💡 从“support”到“replace”:AI Agents的崛起不是简单技术演进
此次发布的 Illuminate Agents 不再只是嵌入式AI功能,而是具备执行、理解、判断能力的任务型智能代理(Agentic AI),它们拥有“身份”、“权限”和“上下文认知”。
Workday此次推出的七大新代理包括:
Contingent Sourcing Agent:加速临时工招聘流程
Contract Intelligence Agent / Negotiation Agent:解析合同内容、识别风险与生成条款
Document Driven Accounting Agent:自动读取发票、生成会计分录
Frontline Agent:为一线员工提供缺勤申报、替岗推荐与薪资合规支持
Self-Service Agent:快速响应员工请求、直接执行操作
Supplier Contracts Agent:解读供应商合同条款并推动采购合规
这些“agent”并非仅是chatbot,而是可以连接业务流程、理解角色身份、执行具体动作的“数字员工”。
在HR场景中,这意味着一个全新的“员工”类别已经诞生——AI Agent。
📐 为什么说这是一个时代的开始?
从“cloud applications for HR”到“AI platform for managing agents”,品牌语言本身就代表了战略导向的转折。
我们可以从三个层面理解这种转变的深远意义:
1. 品牌语言的改变 = 技术路径的成熟
Workday 并非一家惯于追风口的公司,其产品发展历来强调稳定、内控、合规和实用性。若非对 agentic AI 架构已达到产品化阶段,其不会将“agents”写入品牌主语中。
2. “agents”成为组织资源的第三类
传统企业管理的两大核心资源是:人(people)与钱(money)。Workday将“agents”并列其中,实质是在告诉我们:
企业未来的“人力资源”不仅指“人”,也包括“AI劳动力”。
3. 标志着从“数据驱动决策”到“代理驱动运营”的范式跃迁
HR 科技一直在强调“数据驱动”(data-driven),但今天,Workday 正在推动“代理驱动”(agent-driven):
不仅提供数据洞察,更直接执行决策,自动完成任务,从支持系统跃迁为执行系统。
🔍 HR科技行业的三个未来判断
借助 Workday 的这次定位升级,我们可以合理做出以下判断:
✅ 1. AI Agent 将成为未来HR系统的默认功能
招聘、入职、考勤、合同管理、薪酬、绩效等核心流程中,将逐步内嵌可执行的智能代理。
✅ 2. “管理代理”成为HR的新能力
HR的核心职责将不再只是管理员工,也将包括管理“虚拟代理”:配置、授权、监督、优化AI任务执行。
✅ 3. Agentic AI 将成为HR产品差异化的新战场
谁能在HR系统中率先打造稳定、可控、可解释的Agent体系,谁就有望在下一个十年的竞争中抢占主动。
HRTech提醒:别忽视一条新闻稿的措辞变化
很多人可能会忽略品牌语言的力量,但对于一家如 Workday 这样高度理性、产品导向型的企业来说,一句话的修改,往往意味着战略的调整、技术的成熟,甚至行业方向的转弯。
当“agents”成为 Workday 的品牌主语之一,它不仅仅在卖AI工具,更是在定义:未来的企业管理,必须把“代理”当作核心劳动力之一加以思考与设计。
这是一次语言的革命,更是一次时代的揭幕。
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IBM用AI Agent替代数百个HR岗位?这场“AI Agent革命”才刚刚开始
HRTech概述:AI代理正以前所未有的速度重塑人力资源领域,从招聘、入职、绩效管理到员工关怀,传统HR职能正被智能代理接管并优化。随着HR系统从静态工具演进为主动式智能平台,企业开始构建由多个专业AI代理组成的人才管理生态,推动组织运作方式全面升级。本文深入解析AI代理架构、员工数字双胞胎、技能驱动管理等核心趋势,揭示HR如何在技术主导的新时代中,从流程管理员跃升为战略协同者。 5月23日上海HR科技年度论坛中,我们也特邀嘉宾现场分享AI Agent的相关话题,点击抢票
一、如果你的下一位HR同事是AI代理?
“AI代理(AI Agents)正在接管招聘、入职、员工关怀、绩效反馈等流程,HR不再只是支持部门,而正在成为企业战略引擎。”Amber Grewal,全球人力资本领导者谈到。
而IBM的行动已经走在了这场革命的前线。今年5月,IBM首席执行官Arvind Krishna公开表示,公司内部已有数百个人力资源岗位被AI代理所替代,同时公司却在程序开发与销售等“关键性岗位”增加了招聘,实现了总就业人数的增长。
这并不是“被裁员”的传统剧本,而是“角色再定义”的真实上演。
二、AI代理经济的崛起:不仅是趋势,更是结构性转变
在平台经济之后,“代理经济(Agent Economy)”成为新主流。与其说企业在部署AI,不如说它们正在引入“数字同事”——拥有独立执行力、可协作、能推理决策的AI代理。
根据Grewal的研究,预计到2030年,AI代理将自动化30%至50%的企业流程。Salesforce、NVIDIA、亚马逊、Mayo Clinic都已部署了上百万个AI代理,覆盖从客户服务、医疗诊断到金融建议的多个场景。
对于HR而言,这代表着技术栈的彻底转型——从静态工具(如ATS/HCM)向主动智能平台转变;从“HR系统”变为“HR智能生态系统”。
三、IBM案例启示:用AI替代HR流程,却反向提升就业
IBM的Think大会期间,CEO Krishna指出:
“我们已经用AI代理替代了数百名HR人员的工作,但总就业人数反而提升。因为AI让我们有余力把资源转投到软件开发、销售、市场这些需要人类创造力的领域。”
这正体现了Grewal所说的“HR的新前沿”——人类员工与AI并肩作战,前者负责判断与人际交互,后者处理重复与流程性任务。
这种“减员增效”的路径不是终点,而是开端。IBM还推出了帮助企业构建自身AI代理的服务,构建了一个面向未来的AI人才操作系统。
四、HR职能转型:从系统管理员到AI生态协调者
根据Grewal的研究,未来HR技术栈将由三个关键层级构成:
基础模型层:大语言模型提供统一的理解与推理能力(如GPT或Workday等专属模型);
代理协调层:不同HR代理之间协调工作,统一体验,类似“中控系统”;
专业代理层:招聘代理、员工体验代理、绩效代理等各司其职,背后协同但前台统一界面。
企业不再“采购HR系统”,而是“构建HR代理生态系统”。
例如,Unilever部署AI招聘代理后,每年节省100万英镑成本、减少超过10万小时人工筛选时间,并提升了招聘多元性。这些代理与现有系统并行运行,是“渐进式重构”的典范。
五、数字员工双胞胎(Digital Twin)是终极目标
未来的员工将不再只是一个静态的员工ID,而是有一个属于自己的“数字双胞胎代理”:
了解你的职业偏好、学习风格、绩效曲线;
主动推送适合的学习、职位、导师与成长路径;
成为你在组织内部的“AI生涯伙伴”。
Google的Career Dreamer、Wisdomlab.ai正在实践这一构想,这将是HR从“记录型系统”到“关系型智能”的质变。
六、对HR的战略建议:别问是否转型,而是现在怎么转
Grewal建议,HR部门应该分阶段制定AI代理转型路线图:
✅ 短期(1-2年):
小步快跑,优先试点候选人匹配、员工自助服务等低风险场景;
确保现有HCM系统仍维持合规数据记录角色;
与有“API优先策略”的供应商合作,确保可扩展性。
✅ 中期(3-5年):
建立内部AI代理生态图谱;
引入员工数字双胞胎项目;
培养“HR提示工程师”“AI协调官”等新角色。
✅ 长期(5年以上):
从系统集成采购转向“智能代理组合”;
从流程驱动向“以人主导、以AI助力”的体验驱动模式演进;
将HR架构全面重构为“AI+人类共同工作”的组织模型。
七、AI不是终结HR,而是重塑HR的开始
Amber Grewal 所言:“这不是一场工具升级,而是一场组织支持体系的重塑。”
IBM的案例正是这场革命的真实注脚。它告诉我们,AI代理不等于裁员,而是机会重构;HR不再是记录、流程和合规,而是组织智能与体验创新的核心。
这场转型已然开始。作为HR领导者,你准备好了吗?
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