2021年是重塑人力资源并巩固其新角色的一年，2022年将是人力资源如何增值的一年。

 

在过去的两年里，没有什么比我们的工作方式和公司运作方式变化更大的了。而且，没有其他业务部门比人力资源部门承受着更大的压力来跟上这种快速变化的步伐。

从最初向完全远程工作环境的转变、众多的封锁和健康问题，到大范围的重新开放（随后很快就会出现大规模的辞职和人才短缺），对我们的经济和每个组织的破坏都是持续的，而不是偶发的。

这就是为什么意识到这些人力资源趋势并了解如何利用这些趋势在2022年及以后推动变革和增加更多业务价值更为重要的原因。

1. 作为产品的人力资源

我们现在看到的最显著的人力资源趋势之一是，人力资源从专注于项目转向专注于产品。

这代表着人力资源运作方式的根本变化，传统人力资源以项目思维运作，一个项目有一个明确的时间表、一组可交付成果、一组预定义的资源，并以高效运行为目标。

另一方面，产品是持续的，它不一定有终点，旨在提供价值，随着影响的增加分配（额外的）资源。

这种思维方式的转变不仅会提高 HR 的服务交付质量，还将使 HR 能够更好地构建有助于提高企业利润的能力。

然而，这种转变需要人力资源专业人员的升级，他们需要更好地了解公司的内部客户、他们不断变化的习惯和偏好。更重要的是，他们需要在提供更加个性化和独特的员工体验方面加大力度。

2.设计协作

办公室的作用已发生根本性变化，它不再认为出色的工作只能发生在办公室里，更不用说在办公室隔间里了。事实上，77%的人在新冠疫情期间看到了生产力的提高，近三分之一的工人能够在更短的时间内完成更多的工作。

但缺点是远程工作缩小了员工的网络并使组织更加孤立，来自 ADP 的数据表明，与在现场工作的员工相比，远程员工与同事的临时对话更少（分别为 60% 和 77%），所有这些都对协作和创新产生负面影响。

这就是为什么在2022年，人力资源部需要变得更加谨慎，并参与帮助组织重塑协作、共同创造和创新的方式。

人力资源可以帮助创造条件，使员工（以及人力资源专业人员）能够在整个组织内甚至跨组织地从事不同的项目（参见我们关于人才市场的下一个趋势）。

人力资源从业人员可以通过以下方式做到这一点：

• 设计一个工作场所（物理的和数字的），帮助团队一起工作和联系，无论他们坐在哪里；


• 推动跨职能团队的组织设计。这些公司包括传统员工、临时工和承包商，有意推动合作和思想多样性；


• 允许轮换的人才计划（参见我们的职业经历趋势）；


• 利用数字平台异步连接员工，使他们能够随时随地协同工作等等；

通过对协作采取设计方法，人力资源部可以帮助建立一个能够提供在家工作舒适感的组织，同时确保协作实践不断为组织提供价值和创新。这是一种人力资源趋势，我们预计在2022年会看到更多。

3.人才市场与人才配置

从新冠中吸取的最大教训之一是，公司不能再仅仅依赖于从外部引进人才。相反，紧张的劳动力市场迫使他们更好地利用现有的人才。 

我们的下一个人力资源趋势是通过人才市场更好地配置人才。总之，人才市场有助于将组织或部门内的员工与内部职业机会联系起来。这些包括职位空缺，但也包括跨部门项目、临时任务和其他计划。

 

在一些行业，人才配置是有机发生的。

 

例如在造船业，当新的任务到来时，专业人员就会被部署，只有在合同即将完成时才会“跳槽”，而竞争对手公司会得到下一个大合同。这样，员工就可以从事相关项目，并建立自己的能力。相反，公司能够根据可用项目快速部署临时但熟练的劳动力。

 

改变的是，人力资源部门越来越意识到（计划）技能发展的重要性。因此，越来越多的公司正在寻求与其战略合作伙伴合作，以创建共同的人才市场。

 

最近，联合利华和沃达丰（沃达丰的子公司）发起了一项数字营销交流计划。这一举措不仅有助于建立更加多样化的能力，而且还为思想和创新的交叉传播提供了机会。

 

但联合利华和沃达康并不是唯一的两家公司。事实上，根据哈佛商学院（Harvard Business School）的一份报告，近三分之二的企业现在更愿意从其他公司借调或租赁具备某些技能的人员，而不是招聘新的全职员工。

 

在这种模式下，组织会根据需要雇佣员工进行咨询或从事特定任务——这是我们将在2022年看到的人力资源趋势之一。

4.职业经历

另一个涉及技能培养主题的关键趋势是职业经历。

由IBM、AT&T和GE等公司运营的传统终身职业发展计划（在这些计划中，人才被识别、培养，并提供组织内职业发展所需的经验）现在大多已经过时。

 

现在，工人们不太可能把整个职业生涯都献给一个雇主。事实上，现在人们平均每四年换一次工作，18至24岁的员工在职业生涯中换工作5.7次。

 

为了适应这一现实，组织越来越多地投资于员工的职业经历。该组织的目标是扩大其能力，同时利用新的学习机会丰富员工的职业生涯。

 

公司定义了不同的体验：横向、纵向、旋转和回飞棒，后者是指有人离开公司几年，然后带着更多的经验回来。

 

这些经验中的每一项都有助于丰富员工，为他们提供新的学习机会，并为组织带来更多的能力。

 

2022年，重点将继续放在员工身上——企业也将通过员工建立组织能力。这是因为为个人提供和促进职业发展不仅对员工自身有利（因为他们有机会专业成长），而且对企业也有好处，因为这将提高工作、交付和服务的质量。

支持职业发展的组织将拥有更多敬业、经验丰富、技术娴熟的员工，使其整体上更具竞争力。这就是为什么职业经历将成为2022年最重要的人力资源趋势之一。



5.拥有人力资源的企业转型

最近，当我让 10 名 CHRO 的房间里的人举手时，如果他们处于某种转型中，有九只手举了起来。后来，第十个人告诉我他错过了这个问题。

当谈到人力资源在转型中的作用时，人力资源通常涉及的时间较晚，而且主要是围绕人员管理的主题。然而，这种有限的参与是不幸的，因为人力资源部有大量的工具为这些项目增加巨大的价值。

这些工具包括组织设计、开发和转型方面的技能、构建文化方面的专业知识以及设计协作的能力。

随着变革变得越来越普遍，人力资源部有责任掌握这些变革过程，并衡量其影响和进展。鉴于其专业知识，人力资源部应在领导这些变革努力方面发挥关键作用。

这将需要与整个组织的各部门进行更密切的互动与合作，人力资源部需要将领导力和业务需求与员工能力联系起来。

无论是帮助创建内部人才市场，确保在新的混合工作时代更好地协作，通过组织的业务文化和活动编织目标，还是推动更多数据驱动的决策，人力资源部门都需要拥有这些重要流程，因为业务和现实需要它。

6.为多重期货做准备

 

最重要的是，工作的未来是灵活和模糊的，世界变得太不可预测了，以至于不能只为一个可能的未来做好准备。

员工越来越要求在工作地点、时间和方式方面具有更大的灵活性。另一方面，公司本身也必须学会变得更加灵活、敏捷和有弹性，人力资源部也是如此。

通过利用数据驱动的员工队伍和场景规划等，公司可以创建更具适应性的战略，随着业务环境的发展而发展。除非人力资源本身及其战略变得适应性和敏捷，否则这种情况不会发生。

以酒店业中的一家主要酒店集团为例，该集团主要为商务旅行者提供服务。随着新冠疫情的外部环境发生变化，公司面临着一个难题：商业旅行量在大流行之后是否会恢复，这使得该公司能够保持领先吗？或者它应该预测业务不会恢复，并为不同的未来场景做好准备？

总的来说，第一种情况似乎更有可能出现。然而，仅仅第二种情况是可能的这一事实就促使领导层和人力资源部采取行动。他们制定了相应的战略应对措施，确保小组准备好应对这种情况。

例如，干预措施包括准备冻结所有职位空缺，用新的公司战略调整现有员工的技能，减少对商务旅行者和其他业务线（如游戏和会议设施）探索的组织设计。

换句话说，由于外部环境的影响，一些以前持有的关于经营公司和管理员工的真理和信念变得多余。出于这个原因，许多公司将不得不进行自我改造——通常是在没有太多警告的情况下进行。

而且，除非公司为不同的情况做好准备，并足够敏捷地做出快速反应，否则它们将无法在快节奏的现实中生存足够长的时间。这就是为什么人力资源部需要密切关注其组织和外部世界的脉搏，并为多重未来做好准备。

鉴于世界变得越来越不可预测，为多重未来做准备将成为2022年人力资源的主要趋势之一。

7.永远的人力资源技术

在管理人才或运营时（无意中）滥用技术的公司数量每年都在增加。

无论是现在臭名昭著的亚马逊有偏见的招聘算法，还是最近的优步面部识别应用程序功能据称歧视来自种族或种族代表性不足群体的司机，我们都被提醒，无论何时使用技术，我们都有责任永远使用它。

这一趋势还包括更广泛接受的人力资源技术。埃森哲（Accenture）和哈佛商学院（Harvard Business School）2021年的一份报告显示，仅在美国就有多达2700万名所谓的隐性员工。这些工人不会出现在公司的雷达上，这通常是因为缺乏灵活的申请人跟踪系统（ATS）自动将他们排除在外，因为他们缺少证书（尽管有相关能力）、技能或就业历史中的空白。

这些故事中的许多都引起了人们对这个话题的关注和关注。在所有部门中，人力资源部应该是道德技术的管理者。随着越来越多的人力资源部门在招聘工作流程中使用技术（美国55%的人力资源主管已经使用预测算法）或其他目的（如使用人工智能评估员工的现有技能），他们需要保持警惕，确保人工智能和算法能够实现预期目标，而不是超越预期目标。

为此，随着人力资源技术的快速发展，人力资源专业人员需要变得更加精通技术。他们必须发展数字能力，以便能够理解算法的基础知识。这也将使他们能够在为组织选择合适的技术时向供应商提出合适的问题。

目前，只有41%的人力资源专业人员具备这些能力。其余的人需要提高技能，才能将技术作为一种良好的力量。由于仍有大量工作要做，因此“技术为善”将成为2022年及以后主导人力资源世界的趋势之一。

8.从DEI到DEI&B

混合工作时代的一个好处是，越来越多的人在远程工作，地理位置和地理距离已不再是一个重要因素，公司更容易接触到更合格、更多样化的人才。

是的，多样性和包容性领域的发展从未像过去两年那样迅速。我们已经认识到，在一个天生有偏见的社会中，更传统的“多样性和包容性”是不够的。这有助于该领域走向“多样性、公平性和包容性”（或DEI）。

但是，多样化、公平和包容性还不足以创造一个有助于人们充分发挥自身优势并适合新时代工作的工作环境。即使是一个多元化、公平和包容的工作场所，有时也无法留住代表性不足群体的员工，因为他们觉得自己不属于这个群体。

工作中的归属感增加了DEI方程。一方面，它是关于“渴望存在”，另一方面，它是关于“长久存在”，代表一种情感和时间维度。工作场所的归属感带来了心理安全和真正包容的转变。

DEIB代表着成为组织的长期、不可分割的一部分。这是各组织和人力资源团队日益意识到的，因此，这是我们2022年人力资源趋势列表中的一个。

9.从人员分析到数据素养的转变

在过去五年中，人员分析对我们管理人员的方式产生了巨大影响。然而，尽管几年前组织主要是在寻找人员分析方面的专业知识，但现在已经发生了变化。

越来越多的企业意识到，他们需要更有效地在其（人力资源）组织中实施人员分析。

关键瓶颈之一是更广泛的人力资源专业人员的一般数据素养。例如，人力资源业务合作伙伴需要更好地理解数据，以便在其组织中有效实施人员分析结果。

人力资源经理需要能够访问仪表盘并检索相关数据，以提供更好的建议。此外，人力资源分析师在使用业务和财务数据支持其分析时将更加有效。

这并不是说人力资源专业人士需要成为数据收集方面的专家——如今，数据收集是通过技术和自动化或数据分析来完成的——大多数公司已经拥有强大的数据分析团队。

相反，人力资源专业人员的附加价值在于将分析结果和见解转化为行动，从而充分利用数据。然而，为此，大多数人力资源专业人员需要提高他们的数据素养能力。目前，只有十分之四的人能够阅读、应用、创建和交流数据以影响决策。

10.有影响力的奖励

这场大流行不仅从根本上改变了人们想在哪里、何时、如何工作，而且也改变了他们为什么想工作以及他们在工作中看重什么。

在流感大流行之前，公司对福利和包容的关注在很大程度上被视为一种员工福利。所有这些都随着2019冠状病毒疾病的变化而改变，因为人们对工作的需求比9到5的人更多。

员工的价值主张发生了变化，雇主需要做更多的工作来区分和创造一个引人注目的雇主品牌。此外，长期激励已经失去了许多吸引力。相反，它更强调灵活性、支持员工和创造目标。

雇主还需要决定如何提供包容性福利、全面的员工福利和心理健康支持，这可能导致重新思考和调整他们的奖励政策。

例如，为远程员工支付工资（无论是否基于位置，谷歌最近的决定就是一个显著的例子）、提高基本工资以吸引人才（如Target、美国银行）以及签约奖金。

当涉及到包容性福利时，它们是公司更广泛的DEI&B战略的关键部分。他们特别关注代表性不足群体的需求——这是许多组织尚未解决的问题。

包容性福利的例子包括：

• 确保医疗保健计划中不存在种族和民族差异。


• 选择符合其文化和语言的医疗保健提供者。


• 选择解决健康的社会决定因素的解决方案，以确保公平的结果。

根据组织利益的公平程度，我们区分三个层次：

1、一个反应性组织，不考虑包容性利益是重要的，不提供任何。

2、一个积极主动的组织，认识到包容性福利的需要，并随时准备满足这一需要。

3、引入包容性福利并定期审查的公平组织。

然而，人力资源管理奖励方式的最重大变化将来自这样一个事实，即组织将越来越多地根据员工的技能而不是根据他们的职称或以前的经验来支付薪酬。

因此，创造战略性、有影响力的薪酬是明年人力资源领域的最大趋势之一，并将在2022年继续出现在每个首席人力资源官的脑海中。



11.技能经济

技能从未如此容易改变，过去专业技能的半衰期为10至15年，IBM现在估计大约为5年，而更多的技术技能仅为两年半。

此外，技能越来越决定人们如何获得奖励。没有大学学位的自学数据分析员的收入可能比历史或法律专业的毕业生还要多。这就产生了一些提供商，他们提供特定的高技能课程，并承诺在完成课程后在信息技术或其他领域获得新的职业。

在欧盟，公民可以使用Europass，文件包含个人简历、语言护照、文凭和证书，以及其国际工作经验的证明。所有这些都使识别特定和相关技能变得更加容易。

对于组织来说，准确地映射可用的内部技能变得越来越重要。然而，在组织层面映射技能的好处也延伸到了员工。一个人拥有的技能越来越多地与薪酬、再技能和提升技能的举措联系在一起。了解自己的技能是在竞争激烈的经济和劳动力市场中取得成功的先决条件。

在招聘方面，我们看到了一个明显的趋势，即组织转向更多数据驱动的技能测试。随着人们工作经验的增加，教育史的相关性逐渐减弱。

确定相关技能、如何以及何时开发以及如何将其付诸实践，有助于公司更好地将人员分配到最适合其能力的角色，并帮助员工导航其职业生涯。

总结

人力资源管理领域的变化比以往任何时候都要快，我们正处于商业领域最引人入胜的变革之一的前排位置。

这是在人力资源部门工作的激动人心的时刻。面对大量挑战，人力资源在帮助企业保持竞争力方面发挥了前所未有的关键作用。

无论是通过在新的工作时代推动更好的合作、促进更好的职业体验、创建内部市场以缓解人才短缺带来的压力、拥有业务转型，还是通过提供包容性和目标驱动的组织以提供公平的福利，人力资源将是解决方案的一部分，并将继续处于明年所有重要业务挑战的最前沿。

如果没有积极主动、经得起未来考验的人力资源，公司将停滞不前。这就是为什么人力资源专业人士需要在2021年取得成功的基础上再接再厉，并在2022年突破可能的界限，为其业务带来更多附加值。

 

企业数字化人力资源管理解决方案

作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商，2013年仁云成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。

成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。