社会化客户关系管理平台Intercom融资5000万美元

2016年04月07日 37071次浏览


Intercom是一个社会化客户关系管理平台,致力于帮助公司更好地与客户交流。Intercom 今天宣布,公司刚获得一轮 5000 万美元的融资。此轮融资由 Index Ventures 领投,Iconiq Capital、Bessemer Venture Partners 和 Social Capital 跟投。至此,Intercom 的融资总额已达 1.16 亿美元。

 

在 Intercom 的联合创始人兼 CEO Eoghan McCabe 看来,现在大部分网络公司和客户的沟通方式是 “非常糟糕的”。每当客户与企业联系的时候,客户就会感觉需要完全重新开始沟通,企业客服不了解过去沟通过的信息,客服沟通的体验是断裂式的,提供的客服体验也很难做到个性化。

 

而 Intercom 正是为解决这个客户痛点而来的。它在三个重要的方面进行了集

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